Avant toute demande de conseil ou d'aide, merci de télécharger et lire la dernière version de notre guide d'utilisation : vous y trouverez probablement la réponse à votre demande, Merci.

CONFIDENTIALITE : comment la confidentialité de Nicodem est-elle assurée ?
Au niveau du site : vous n'avez aucune donnée nominative à entrer. Par ailleurs les coordonnées - N° de téléphone et adresse émail - sont l'objet d'un stockage unique utiliser pour les seules fonctions de communication avec vous. Aucune de ces coordonnées n'est cédée, vendue ou exploitée à d'autres fins que l'utilisation des fonctionnalités nécessaires au bon fonctionnement de l'application.
Au niveau du traitement des données : l'ensemble des données recueillies font l'objet d'un traitement statistique global prenant en compte l'ensemble des utilisateurs de l'application. Aucun rapprochement n'est possible entre un profil épidémiologique donné et les coordonnées spécifiques de telle ou telle personne.
Au niveau du téléphone : toutes les données que vous entrez sur votre téléphone sont codées et cryptées. Si vous perdez votre téléphone ou vous le faites voler, aucune des données que vous avez rentrées ne sont accessibles par une personne extérieur. L'envoi de sa part d'un SMS (de bilan par exemple) produirait une information accessible unique sur votre émail ou dans votre espace personnel.

SIGNET : Qu'est-ce que le SIGNET, comment cela fonctionne-t-il ?
Le signet qui vous est adressé est une adresse URL à laquelle vous allez vous connecter à partir de votre téléphone.
Pour cela - sur la plupart des téléphones - il suffit d'activer le lien avec une fonction souvent de type "aller à" que vous trouvez sur un onglet présent sur votre écran. A défaut, vous aurez à recopier cette adresse http://www... dans le navigateur WAP de votre téléphone.
La connexion avec le serveur s'établit alors et votre application se téléchargera en moins d'une minute. Sur certains téléphones, vous pourrez choisir le dossier destination de votre application (Jeux, Applications..). Choisissez celui qui vous convient le mieux.
Si vous rencontrez une difficulté lors du téléchargement, vous pouvez renouveler l'opération. Prenez bien soin avant un nouvel essai de supprimer les éléments qui ont déjà été téléchargés.
Type d'incidents possibles :
Votre téléphone ne se connecte pas au WAP (GPRS, I-Mode...) : cette fonction n'est peut-être pas active voir étape 1 du téléchargement). Contactez alors votre opérateur téléphonique.
Type d'erreurs au téléchargement :
Erreur 404 : merci de vérifier que vous n'avez pas fait d'erreur si vous avez dû recopié l'adresse URL qui vous a été envoyée par le Signet. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter notre équipe technique.
Erreur 500 : merci de vérifier que vous n'avez pas fait d'erreur si vous avez dû recopié l'adresse URL qui vous a été envoyée par le Signet. Tentez de vous connecter de nouveau dans quelques minutes. Après deux essais infructueux, merci de contacter notre équipe technique.
Clé de téléchargement invalide : Tentez de vous connecter de nouveau dans quelques minutes. Après deux essais infructueux, merci de contacter notre équipe technique.

SIGNET : Je n'ai pas recu le signet après mon inscription et mon paiement en ligne ou par code partenaire
Si votre signet n'est pas arrivé, veuillez contacter notre équipe technique. N'oubliez pas de préciser votre identifiant ainsi que votre numéro de téléphone. Notre équipe technique vérifiera alors vos coordonnées, puis vous enverra votre signet.

TELECHARGEMENT : Qu'est-ce que la fonction WAP?
En activant votre signet, votre téléphone va se connecter au site NICODEM pour télécharger l'application. Cette connection se fera par le biais de la fonction WAP de votre téléphone. Il est donc nécessaire que cette fonction soit correctement configurée et activée sur votre téléphone. Si vous avez un doute sur cette configuration, veuillez contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Il vous indiquera la démarche à suivre pour effectuer cette configuration et activer le WAP sur votre téléphone.
Si un problème survenait malgré tout lors du téléchargement, veuillez prendre contact avec notre équipe technique. Cette dernière fera le nécessaire pour vous aider à accomplir ce téléchargement.

COMPATIBILITE : mon téléphone est dans la liste des téléphones compatibles et j'ai tout de même rencontré des problèmes de téléchargement. Pourquoi ?
Contrairement aux ordinateurs, les téléphones portables ne disposent pas d'un système d'exploitation commun. L'application NICODEM doit donc être réadaptée pour chaque marque et chaque modèle de téléphone. Cette action s'appelle le « portage ».
Pourquoi pourriez-vous rencontrer des problèmes ? Nous disposons des spécifications techniques de tous les modèles de téléphones qui apparaissent compatibles dans notre liste. Cependant, pour des raisons que nous ignorons, certaines séries ne semblent pas entièrement respecter ces spécifications.
Si le téléchargement est impossible sur votre téléphone, nous procédons à votre remboursement intégral (version payante). Veuillez contacter notre équipe technique.